JoinHub: a Fábrica de Soluções de Relacionamento

A JoinHub é uma empresa de relacionamento focada na qualidade do atendimento ao cliente. E isso só é possível porque o time da JoinHub busca as soluções mais estratégicas e eficientes para oferecer a melhor experiência de atendimento e relacionamento para sua empresa e é claro, para os seus clientes.


Com uma estrutura completa de Contact Center, a JoinHub está preparada para atender operações de recuperação de crédito, SAC, atendimento e satisfação do cliente. Além de fidelização, retenção, reativação, entre outras possibilidades que têm potencial para a sua empresa, pois o relacionamento também é uma estratégia para criar novas oportunidades de negócio.


O mundo mudou os consumidores também e é por isso que o relacionamento da sua empresa com os clientes também precisa acompanhar essas mudanças e se adaptar às necessidades reais do mercado. E a JoinHub nasceu em meio à essa transformação, trazendo toda bagagem de mercado dos seus sócios-fundadores, mas também manifestando o futuro do atendimento, que é aliar a tecnologia ao potencial humano.


A JoinHub joga junto com sua empresa, interpretando as necessidades e expectativas para oferecer as soluções mais assertivas e aplicar as ferramentas mais modernas do mercado, de forma customizada. Para isso, nosso time utiliza inteligência artificial e gerenciamento de contatos e oferece as melhores práticas e vantagens de análise por meio da estratégia de dados.

A melhor experiência de atendimento para sua empresa e para seus clientes em um só lugar

O futuro é Omnichannel

E sua empresa pode começar a se beneficiar agora com uma gestão de relacionamento integrada por meio da plataforma de relacionamento Omnichannel da JoinHub. Uma solução estratégica e inteligente para alavancar os resultados e contar com multifuncionalidades, que levam eficiência, agilidade, usabilidade e performance ao seu negócio.


Na plataforma Omnichannel da JoinHub, todos os canais de atendimento e comunicação são centralizados em uma única plataforma de interação, proporcionando para as empresas uma comunicação inteligente, e garantindo a melhor experiência também para os clientes.

Como funciona?

Selecione uma de nossas soluções e confira:

Agente Virtual

Automatização para operações outbound, totalmente personalizável com direcionamento a agentes humanos.

Chatbot Cognitivo

Robos de Texto ou voz com tecnologia cognitiva.

Ura

Automatização para operações inbound e outbound.

Atendimento Humano

Atendentes capacitados a enfrentar os desafios que encontrarem em cada ligação.

Automação de Agentes

(Voz + Digital) Ganhos de produtividade com inteligência.

Soluções de ponta a ponta

A JoinHub oferece a confiabilidade, escalabilidade, segurança e agilidade que a sua empresa precisa para transformar o atendimento ao cliente e gerar melhores resultados:

  • Vendas
  • Retenção
  • Reconquista
  • Secretária Virtual
  • Atendimento ao cliente
  • Cobrança
  • Help Desk
  • Entre outras Soluções Customizáveis

Diferenciais da JoinHub

Posicionamento

A JoinHub se posiciona como uma central de relacionamento, indo além da concepção tradicional de Contact Center, e fazendo uma ponte nas relações entre os clientes finais e as empresas contratantes.

Valor Agregado

A JoinHub é movida por pessoas. Por isso, agregamos toda a experiência dos nossos profissionais às mais novas tecnologias disponíveis no mercado, simples ou complexas, por meio de contatos em voz ou digitais.

Garantia

Especialistas em gestão de crises, utilizamos mecanismos de prevenção no planejamento estratégico para garantir a continuidade do serviço, a segurança da informação e preservar a imagem da empresa no mercado.

Inteligência da JoinHub para seu negócio

A JoinHub possui departamento de Inteligência de Negócios (BI), englobando as seguintes áreas: MIS / Planejamento Operacional e Estratégias / Control Desk.


E é por meio do departamento de BI que se executa, entre outras, as seguintes atividades:

  • • Gerenciar os processos de extração de informações operacionais;
  • • Desenvolver, customizar executar e enviar relatórios gerenciais para a operação e para os clientes;
  • • Realizar dimensionamento operacional e acompanhamento de aderência das escalas dos operadores;
  • • Segmentar as filas de atendimento e “pilotar” o discador automático, garantindo o máximo de produtividade;
  • • Elaborar e acompanhar a performance dos filtros estratégicos , fornecendo dados e análises;
  • • Bagagem e expertise de grandes empresas com atuação em operações de cobrança como: varejo, financeiro, CDC, dívidas municipais, estaduais, entre outros;
  • • Atuação a nível Brasil.

Sempre em busca de novas tecnologias e metodologias.

Contato

Fale conosco e saiba como podemos ajudar a sua empresa.

Endereço

Avenida Copacabana, 325 cj 1706
Dezoito do Forte - Barueri - SP

Por dentro da JoinHub


A JoinHub está localizada na região de Alphaville, dentro de um condomínio empresarial, onde os acessos são controlados por catracas e câmeras de segurança, garantindo assim a segurança física das instalações e dos colaboradores.


Diferencial:


  • • Possuímos redundância e gestão de crise com estrutura pronta para atuação no interior de São Paulo.
  • • Também estamos aptos para atuar em âmbito nacional e internacional.